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客户案例-玫瑰翡翠

名称:玫瑰翡翠

网址:http://www.rosejade.net/list.asp?ProdId=13152

行业:工艺品

产品:ETV增强版

企业简介:

玫瑰翡翠是一家专营翡翠制品的网上店铺,顾客遍布全世界。

 

 

  产品应用

玫瑰翡翠为每件饰品拍摄了短片,展示翡翠的材质、做工及佩戴效果,使顾客更直观地看到商品,吸引了众多的买家。

商品展示

为每件翡翠饰品拍摄1分钟左右的短片,展示翡翠的材质、做工及佩戴效果;

翡翠知识介绍:拍摄10分钟左右的短片,用实物讲解翡翠的水、底、絮、棉、翡、翠等专业术语,让购买者能快速入门。

 

 

遇到的问题:

1、图片难以充分表达翡翠的成色
2、图片容易作假,顾客怀疑图片真实度
3、客户专业知识不够,看不懂商品描述
4、客户没有精读习惯
5、品达上万种,无法用图片准确描述

 

解决后的反馈:

卖家:做我们这种行业,讲究的就是信誉和服务, 有了生动的网上视频展示,顾客能挑到最适合自己的东西,退换货明显少了,很多人成了我们的回头客,还介绍了好多新客户

某爱好者:我喜欢天然的东西,但是不太懂翡翠 ,上过好几次当,在一家翡翠论坛上看到这个翡翠知识片,帮我扫了盲,再也不会轻易被骗了

 

点评:

提升了网站信赖度,增强客户黏性

提升网站营销效果,带来新客户

提升了网站品牌形象